展覽禮儀：注意整體形象以及解說(shuō)技巧

    參展單位在正式參加展覽會(huì)時(shí)，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗．在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視．

    第一，要努力維護(hù)整體形象．在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝．在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專(zhuān)人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色綬帶．為了說(shuō)明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫(xiě)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外．按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

    第二，要時(shí)時(shí)注意待人禮貌．參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀(guān)眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職．展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓．

    不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀(guān)眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方．當(dāng)觀(guān)眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀(guān)”．

    當(dāng)觀(guān)眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)”！

    第三，要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧．在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀(guān)眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范．不過(guò)，爭(zhēng)搶、尾隨觀(guān)眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀(guān)眾推介展品，則不可取。