產(chǎn)品詳情
在人工智能AI技術(shù)的不斷進(jìn)步下，其應(yīng)用場(chǎng)景也日益廣泛。那么，利用AI電話機(jī)器人來(lái)輔助開(kāi)發(fā)潛在客戶究竟有多有效呢？
我們先不急于給出結(jié)論，而是來(lái)看看傳統(tǒng)的電銷(xiāo)是如何進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)的。
電銷(xiāo)開(kāi)發(fā)客戶的流程通常包括：
1. 收集獲取客戶號(hào)碼數(shù)據(jù)
2. 通過(guò)電話篩選潛在客戶；
3. 跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化這些潛在客戶。
具體到電話篩選這一環(huán)節(jié)，又可以細(xì)分為：
1. 開(kāi)場(chǎng)白（您好，老板）；
2. 業(yè)務(wù)介紹（我們這邊是哪里，做什么業(yè)務(wù)的，詢問(wèn)客戶是否感興趣，是否有需求）；
3. 如果客戶表現(xiàn)出興趣，則進(jìn)一步發(fā)起邀約，或添加客戶微信；
4. 添加微信或成功約見(jiàn)后，便進(jìn)入了客戶跟進(jìn)階段。
我們可以看到，在開(kāi)場(chǎng)白和業(yè)務(wù)介紹這兩個(gè)環(huán)節(jié)中，工作內(nèi)容具有極高的重復(fù)性，而邀約動(dòng)作和微信收集也同樣如此。這就是為什么我們考慮將這些重復(fù)性高的任務(wù)交給電話機(jī)器人來(lái)完成是可行的——因?yàn)檫@些任務(wù)的內(nèi)容，機(jī)器人完全能夠勝任，并且其效率遠(yuǎn)高于人工。
目前的電話機(jī)器人技術(shù)已相當(dāng)成熟，它們能夠錄制真人聲音，支持中斷功能，理解客戶的話語(yǔ)，回答各種基本問(wèn)題，并判斷客戶的初步意向。一個(gè)機(jī)器人每天能自動(dòng)撥打800~1000通電話，大約推送5~15個(gè)初步意向客戶。與人工相比，在效率和成本上都具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于沒(méi)有電銷(xiāo)人員或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用機(jī)器人提高市場(chǎng)覆蓋量和效率是非常可行的方案。銷(xiāo)氪的AI電話機(jī)器人就是一個(gè)很好的例子，它具備高度的智能性，能夠自動(dòng)撥號(hào)、智能溝通、自動(dòng)推送，并且擁有強(qiáng)大的售后支持，能夠錄制和優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)基本的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和潛在客戶篩選功能。
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