產(chǎn)品詳情
產(chǎn)品特點(diǎn)
考慮到電力業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，終端提供了遠(yuǎn)程視頻協(xié)助功能，協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。(遠(yuǎn)程視頻采用雙流音視頻通信技術(shù)，遠(yuǎn)程客服人員能夠在與客戶(hù)音視頻溝通的同時(shí)，實(shí)時(shí)查看客戶(hù)操作界面操作情況，使溝通更加準(zhǔn)確合理。)
造型美觀(guān)，交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)良好，讓客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到不弱于柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)的交互體驗(yàn)。
采用穿墻大堂一體式造型設(shè)計(jì)，兼容室內(nèi)，半室外應(yīng)用環(huán)境。
可定制化，易擴(kuò)展的操作流程界面，適用于不同需求的客戶(hù)群體。
產(chǎn)品功能
新裝業(yè)務(wù)預(yù)受理: 根據(jù)驗(yàn)證用戶(hù)信息，提供低壓居民新裝、低壓非居民新裝、低壓居民增容、低壓非居民增容、高壓新裝、高壓增容預(yù)受理?？蛻?hù)可通過(guò)終端填寫(xiě)相關(guān)預(yù)受理信息，掃描上傳相關(guān)資料電子檔文件。
變更業(yè)務(wù)預(yù)受理： 根據(jù)客戶(hù)編號(hào)查詢(xún)客戶(hù)檔案信息，提供更名、過(guò)戶(hù)、暫停、改類(lèi)、銷(xiāo)戶(hù)、減容等12項(xiàng)變更業(yè)務(wù)預(yù)受理?？蛻?hù)可通過(guò)終端填寫(xiě)相關(guān)變更預(yù)受理信息，掃描上傳相關(guān)資料電子檔文件，核對(duì)變更內(nèi)容。
雙流遠(yuǎn)程視頻協(xié)助： 配置遠(yuǎn)程視頻模塊，高清攝像頭，立體聲音頻錄入模塊，話(huà)筒模塊。讓客戶(hù)實(shí)時(shí)與客服面對(duì)面溝通，指導(dǎo)。采用雙流音視頻通信技術(shù)，讓遠(yuǎn)程客服人員能夠在與客戶(hù)實(shí)時(shí)音視頻指導(dǎo)溝通的同時(shí)，實(shí)時(shí)查看客戶(hù)操作界面操作情況，使溝通更加準(zhǔn)確合理。
現(xiàn)金及卡片繳費(fèi): 通過(guò)識(shí)幣器及讀卡器，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金及卡片繳費(fèi)功能。終端可接入對(duì)應(yīng)繳費(fèi)平臺(tái)，并滿(mǎn)足電網(wǎng)統(tǒng)一安全規(guī)范要求。
信息查詢(xún) : 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和電能量采集系統(tǒng)接口，可查詢(xún)低壓、高壓客戶(hù)電量電費(fèi)等信息、通過(guò)豐富的圖表形式展現(xiàn)給用戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)打印功能。
收發(fā)卡業(yè)務(wù) : 通過(guò)讀發(fā)卡一體機(jī)，可實(shí)現(xiàn)舊卡回收，新卡發(fā)行業(yè)務(wù)，助力電動(dòng)車(chē)等新業(yè)務(wù)開(kāi)展。
