如今再去回顧這些年所謂新零售改造的行動與結(jié)果,其中最大的困難,在于預(yù)期過高,而能力有限。如我們在《盒馬巨變,電商告別膨脹時代》中提到的那樣,電商對于零售的改造,嚴重低估了線下脆弱但擁有巨大慣性的生存特征,并往往急于看到規(guī)模和成效。在大力無法誕生奇跡之時,我們將會最終看到,電商的有限創(chuàng)新解決不了零售的根本問題,最終能成為優(yōu)秀零售企業(yè)的不是靠資金雄厚,而是靠精打細算。這也正是電商人最容易缺乏的特質(zhì)。
消費者運營與流量重構(gòu):隨著消費者行為的變化,商家需要更加精細地運營消費者,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動,精準觸達目標消費者。同時,通過社群、私域流量等方式,重構(gòu)流量獲取渠道,提高轉(zhuǎn)化率。導(dǎo)購人員的培訓與賦能:線下門店的導(dǎo)購人員是連接消費者的重要橋梁。當前許多導(dǎo)購的作業(yè)模式還停留在傳統(tǒng)階段。商家需要加強對導(dǎo)購人員的培訓和賦能,幫助他們掌握新的生產(chǎn)工具,提高服務(wù)質(zhì)量。通過收集和分析消費者行為、購買偏好等數(shù)據(jù),商家可以更加精準地制定營銷策略和產(chǎn)品策略。
線下受挫,而另一邊,線上流量天花板的打開,也終究不是被阿里這一家巨型公司所貢獻。線上渠道的分化,拼多多借助的下沉市場和社交流量,引入的算法驅(qū)動和內(nèi)容流量,以及經(jīng)由直播電商終于形成內(nèi)容流量-電商/本地生活交易閉環(huán),通過線下門店+企業(yè)微信/小程序/視頻號等的私域沉淀,以及疫情期間對于生鮮購買線上化習慣的被迫推動,都是這些年推動線上滲透率上升的主要動力。而至于這些增量的線上流量歸于何處,最終也還是要回歸消費者需求、消費者本身的消費能力與消費習慣。
市場永遠在變,但市場一直都在。追求美好生活的路上,14億多中國人品質(zhì)化、個性化的細分消費需求,依然有潛力激蕩出無數(shù)個沸騰的新藍海。“一磚一瓦”“一景一設(shè)”都圍繞文化做文章,歷史建筑與新業(yè)態(tài)相融共生,煥發(fā)出新的時代風采。誰說年輕的定義就是“新”和“潮”?大氣豪爽、包容多元、市井浪漫……商超的模樣里,藏著歷史的氣質(zhì)、城市的個性、人文的靈魂。成功的零售從來沒有固定模板和標準。如果說真存在什么“秘訣”,那就是從“人”開始、從“心”出發(fā),努力讓商業(yè)更真誠、美好、幸福。廣州莫凡貨架廠家飾品貨架、潮品貨架、文創(chuàng)貨架多元設(shè)計、精品貨架整店批發(fā)