湖南長沙至隆化縣物流公司_新時(shí)速物流公司長沙新時(shí)速大件拉運(yùn)公司

1、專人負(fù)責(zé)對口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到駐站服務(wù)，向客戶提供“一站”式服務(wù)；

2、專人負(fù)責(zé)信后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)與貴的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)；

3、投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果；

4、保險(xiǎn)賠償：貨物出險(xiǎn)后，我們將于第一時(shí)間通知貴，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)報(bào)案，協(xié)調(diào)貴辦理有關(guān)索賠單證；

5、服務(wù)提升：定期由我們物流專家、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員和客戶相對應(yīng)的物流部門相關(guān)人員，對前期工作進(jìn)行檢討，并提出更加好的解決方案，并由我們物流專家向貴工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過1小時(shí)；

B、定車、倉：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)；

C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離庫；

D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門；

E、查詢：可以直接在本公司的網(wǎng)站查詢http://www.csbbb.com或來電咨詢，方便快捷。

F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本的運(yùn)單號碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。

長沙新時(shí)速貨物運(yùn)輸免費(fèi)熱線電話：4000731856

業(yè)務(wù)電話：0731-84498368 0731-84498366 0731-85118790

公司傳真：0731-82182215

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