中國(guó)重汽青島重工再獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”

　　9月17日，在北京召開的全國(guó)第八屆售后服務(wù)大會(huì)上，青島重工繼2015年首次獲得“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”后，今年再獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并且獲得《清潔環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)要求》起草單位的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　本次活動(dòng)，是國(guó)內(nèi)售后服務(wù)評(píng)價(jià)唯一權(quán)威的標(biāo)志性活動(dòng)，是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、全國(guó)商品售后評(píng)價(jià)委員會(huì)從全國(guó)上萬家參選企業(yè)中評(píng)選出來的，具有廣泛的代表性。這一次的評(píng)選以《商品售后服務(wù)體系評(píng)價(jià)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，資源配置、技術(shù)支持，投訴處理等15個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　青島重工再獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”，是用戶對(duì)青島重工產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的肯定和認(rèn)可。青島重工總經(jīng)理王瑛波說，青島重工將以此為契機(jī)，弘揚(yáng)“親人”服務(wù)品牌，搭建先進(jìn)售后服務(wù)體系，全面提升服務(wù)管理能力;進(jìn)一步有效提升服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)客戶滿意率節(jié)節(jié)升高;進(jìn)一步助力提升企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力;特別要以此促進(jìn)青島重工環(huán)衛(wèi)類產(chǎn)品的投標(biāo)和市場(chǎng)推廣。

　　與會(huì)代表與相關(guān)專家還對(duì)如何適應(yīng)新形式下和互聯(lián)網(wǎng)+模式下對(duì)售后服務(wù)的工作的要求進(jìn)行了探討和對(duì)話，對(duì)今后更好的做好售后服務(wù)工作提供了很多思路和方法。