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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
FB10的控制程序生成多重背景數(shù)據(jù)塊DB10。在項(xiàng)目?jī)?nèi)創(chuàng)建一個(gè)與FB10相關(guān)聯(lián)的多重背景數(shù)據(jù)塊DB10，符號(hào)名“Engine_Data”。如所示。DB10的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在OB1中調(diào)用功能（FC）及上層功能塊（FB）。OB1控制程序如所示，“程序段4”中調(diào)用了FB10。OB1控制程序使用多重背景時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：首先應(yīng)生成需要我次調(diào)用的功能塊（如例中的FB1）。管理多重背景的功能塊（如例中的FB10）必須設(shè)置為有多重背景功能。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
安裝注意事項(xiàng)在安裝變頻器時(shí)，要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：由于変頻器使用了塑料零件，為了不造成破損，在使用時(shí)，不要用太大的力氣。應(yīng)安裝在不易受振動(dòng)的地方避免安裝在高溫、多濕的場(chǎng)所，安裝場(chǎng)所周?chē)鷾囟炔荒艹^(guò)允許溫度（－10～50℃）。安裝在不可燃的表面上。變頻器工作時(shí)溫度可達(dá)150℃，為了安全，應(yīng)安裝在不可燃的表面上，同時(shí)為了使熱量易于散發(fā)，應(yīng)在其周?chē)粲凶銐虻目臻g。避免安裝在油霧、易燃性氣體、棉塵和塵埃等漂浮的場(chǎng)所。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
