產(chǎn)品詳情
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尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要 用“心”去溝通，用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛(ài)心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問(wèn)題的擴(kuò)大。
二、誠(chéng)心和細(xì)心：發(fā)自?xún)?nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實(shí)事，讓客戶感覺(jué)到你存在的重要性。
三、用心和恒心：用心地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù)，對(duì)于客戶的每一件咨詢(xún)請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對(duì)客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長(zhǎng)久、傳播的，對(duì)企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的，這就是我們?cè)诜?wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過(guò)“全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來(lái)客戶的滿意和我們的欣慰。
1、 承諾就意味著沒(méi)有理由、沒(méi)有借口、沒(méi)有不可能，意味著一定要做到
2、客戶不同、需求不同、我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式也要有所不同
3、95％以上的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最關(guān)注的問(wèn)題應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。
4、客戶的拒絕才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠(chéng)度提升的開(kāi)始。
5、問(wèn)題贏心法就是先了解客戶的問(wèn)題，然后迅速有效地幫助客戶解決問(wèn)題，以此來(lái)贏得客戶。
6、顧問(wèn)贏心法就是幫助你的客戶請(qǐng)顧問(wèn)，或者你免費(fèi)為你的客戶當(dāng)顧問(wèn)，或者請(qǐng)來(lái)協(xié)助你的客戶進(jìn)步
7、我的原則就是客戶原則！什么叫客戶原則？就是客戶是我在買(mǎi)產(chǎn)品中的選擇對(duì)象
8、只有我們幫助朋友、客戶越多、朋友、客戶幫我們的才會(huì)越多
