產(chǎn)品詳情
產(chǎn)品介紹
深圳科士達(dá)科技股份有限公司成立于一九九三年，是專注于電力電子及新能源領(lǐng)域，產(chǎn)品涵蓋UPS不間斷電源、數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（UPS、蓄電池、精密配電、精密空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器機(jī)柜、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）的國(guó)家**計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。是中國(guó)大陸本土規(guī)模**的UPS研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)及高品質(zhì)閥控式密封鉛酸蓄電池專業(yè)制造商，行業(yè)**的數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施一體化解決方案提供商、新能源電力轉(zhuǎn)換產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)主導(dǎo)廠商。產(chǎn)品覆蓋亞洲、歐洲、北美、非洲八十多個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)?？剖窟_(dá)使命和責(zé)任就是成為電源及電子領(lǐng)域具有**產(chǎn)業(yè)影響力的***電源企業(yè)。 市場(chǎng)業(yè)績(jī)根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問（CCID）統(tǒng)計(jì)，2000年科士達(dá)國(guó)內(nèi)UPS銷量以**優(yōu)勢(shì)，連續(xù)十七年市場(chǎng)占有率排名國(guó)產(chǎn)品牌**位。科士達(dá)在2014年、2015年、2016年中國(guó)UPS配套閥控式密封鉛酸蓄電池市場(chǎng)上，分別以15.4%、15.5%、16.5%的市場(chǎng)占有率連續(xù)三年排名本土品牌**
應(yīng)用領(lǐng)域
在中國(guó)大陸市場(chǎng)上，是包括三大電信運(yùn)營(yíng)商、四大國(guó)有商業(yè)銀行、中國(guó)石油、中國(guó)石化等大型行業(yè)系統(tǒng)UPS設(shè)備全國(guó)統(tǒng)一選型入圍品牌或集中采購中標(biāo)品牌廠商。 行業(yè)應(yīng)用成立二十多年來，科士達(dá)公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府、金融、通信、教育、交通、氣象、廣播電視、工商稅務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、能源電力等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為包括中國(guó)電子政務(wù)工程、金融電子化工程、金稅工程、國(guó)家新一代天氣雷達(dá)網(wǎng)工程、國(guó)家廣電“村村通”工程、全國(guó)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程、全國(guó)農(nóng)村*員遠(yuǎn)程教育工程、“全國(guó)文化共享工程”、“平安城市”工程、三峽工程、西氣東輸工程、青藏鐵路、2008北京奧運(yùn)會(huì)、第九屆/第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)、第24屆**大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2010廣州亞運(yùn)會(huì)、2014北京APEC會(huì)議等在內(nèi)的一大批國(guó)家重點(diǎn)工程提供高可靠電力保護(hù)。
售后服務(wù)
1）保修范圍
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)凡因廠方制造、設(shè)計(jì)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，均屬保修范圍之內(nèi)，我方將在**時(shí)間免費(fèi)向客戶提供保修服務(wù)和替換有損部件（設(shè)備的易損件和日常使用配件不屬于保修范圍內(nèi)）；因用戶未按產(chǎn)品操作要求導(dǎo)致的操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)等原因而導(dǎo)致的故障不屬于保修范圍；
2）保修期及內(nèi)容
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產(chǎn)品類型 |
產(chǎn)品規(guī)格 |
保修年限 |
保修方式 |
保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容 |
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UPS產(chǎn)品 |
6KVA及以上功率段 |
三年 |
上門服務(wù) |
免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù) |
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電池產(chǎn)品 |
38Ah及以上 |
三年 |
送修 |
提供同規(guī)格的電池予以更換，普通貨運(yùn)費(fèi)用廠家支付 |
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機(jī)房產(chǎn)品 |
動(dòng)環(huán)監(jiān)控 |
一年 |
上門服務(wù) |
提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù) |
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IDM、配電柜 |
一年 |
上門服務(wù) |
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機(jī)柜產(chǎn)品 |
一年 |
送修 |
免費(fèi)提供備品備件更換 |
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精密空調(diào) |
全系列機(jī)型 |
一年 |
上門服務(wù) |
提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。加濕罐、過濾網(wǎng)等耗材保修3個(gè)月。 |
3）服務(wù)承諾
提供7×24小時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)。電話響應(yīng)：1小時(shí)之內(nèi)安排維修，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：省會(huì)城市（包括所有一級(jí)分行所在地）及具有維修中心所在地，市區(qū)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)排除故障；遠(yuǎn)郊4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)排除故障。其它地域在24小時(shí)內(nèi)予以解決，特別邊遠(yuǎn)的地域在盡可能的情況下以最短時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
4）靈活的服務(wù)方式
我公司同時(shí)為用戶提供上門服務(wù)、熱線電話18954057308咨詢受理、QQ：250959605在線咨詢受理，方便用戶選擇。
5）充足的備品備件保障
我公司將針對(duì)本項(xiàng)目，在相應(yīng)區(qū)域增加專門針對(duì)本項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品的備品/備件量。公司針對(duì)所覆蓋地區(qū)地域?qū)拸V的狀況，除了原有的全國(guó)四級(jí)備件庫內(nèi)正常的備品/備件外，還專門在各級(jí)維護(hù)中心/備品備件中心內(nèi)增加本項(xiàng)目中投標(biāo)產(chǎn)品的備品/備件比例。
6）提供免費(fèi)備機(jī)服務(wù)
為用戶提供7×24現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，并當(dāng)設(shè)備萬一發(fā)生故障時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供備機(jī)服務(wù)，保證正常業(yè)務(wù)不受影響。
7）定期巡檢、定時(shí)電話回訪
我方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)貴方采購設(shè)備和系統(tǒng)的調(diào)測(cè)、軟件升級(jí)、故障處理、維修、更換和一年一次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，巡檢數(shù)量按供貨量的10％。
8）終身免費(fèi)電話/網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持
在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾提供不限使用年限的免費(fèi)技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，****地方便邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶。
9）技術(shù)升級(jí)服務(wù)
在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾提供免費(fèi)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
10）技術(shù)培訓(xùn)
在設(shè)備安裝時(shí)和使用中按照不同階段進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使用戶的設(shè)備管理人員熟練使用設(shè)備。
11）技術(shù)交流
在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾與用戶方面舉行不定期的技術(shù)交流活動(dòng)，以向用戶介紹目前本行業(yè)內(nèi)**上**的技術(shù)與應(yīng)用。
12）巡檢、維護(hù)工作內(nèi)容包括
? 系統(tǒng)/設(shè)備運(yùn)行環(huán)境；
? 系統(tǒng)/設(shè)備運(yùn)行情況；
? 系統(tǒng)/設(shè)備告警情況；
? 控制系統(tǒng)通訊狀況；
? 系統(tǒng)功能測(cè)試（模擬測(cè)試）；
? 替換及維修不正常的配件；
? 檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)/設(shè)備/工具/儀表，保證系統(tǒng)能按照既定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；
? 單元維修和系統(tǒng)、設(shè)備大修；
? 必要的技術(shù)培訓(xùn)支持；
? 免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)；
? 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的防塵、防水、防碰損、設(shè)備內(nèi)外清潔等保養(yǎng)工作；
